百乐博以客户为本，一切延伸的创新服务都基于解决客户的需求上。创新从客户中来，服务到客户中去，站在客户的角度全方位服务客户的客户和用户；从需求(Demand)的前、中、后端，为客户设计（Design）一套定制服务内容，并加上后期数据（Date）赋能。

百乐博的工控一体机、广告机、会议一体机、教学一体机等产品品类备受市场喜欢。百乐博加强服务的创新，是从产品、品类品牌向服务品牌、场景及生态平台品牌过渡；从技术、质量、信息等方面响应双循环新发展格局、建设高质量产品与智能制造体系，从而回馈、服务客户。

客户的需求分为显现和隐藏的需求，要试图理解客户背后深层次的心理需求。一个产品的买卖交易服务是贯穿在售前，售中、售后的，对应的需求也就在各个阶段产生不同的显现和隐藏的需求。百乐博为了把工作前置，首先要思想前置，认识到全面服务的理念，从五感的听（零距离倾听）、看（像客户一样看）、想（换位思考）、触（角色客户多重身份体验其生活）、说（少说多做）方面收集、分析、总结其需求。哪怕是项目之外的需求了解，从全面画像再到全面服务。

商显消费市场非大众市场，所以要根据商显目标客户群设定其画像对象（目标市场、政府机构、销售渠道、隐形渠道、集体客户、行业社团、意见领袖、媒体机构、官产学研、价值链、股东银企、普通受众等），后期所有服务将以精准目标受众为中心，尽量避免随机性和随意性。研究表明：70%的目标客户，需要品牌方来指导他们的购买决策，这个品牌方包含产品和服务品牌方。在购买决策服务中：客户受品牌的影响多在产品、价格（72%的目标客户愿意多付20%的钱来购买自己的认可的品牌和服务）、质量、款式等上，在购买过程中涉及问题认知（可通过直接和间接的体验完成）、信息收集、评估、购买的过程从而达成交易。决策的环节其实就是物理距离到心理距离的的认知过程，这个过程正是服务的过程、正是需求放大的过程。

在万物互联的时代，每个终端都需要一个载体充当入口，来收集信息构建平台。商显设备起到了承前启后的作用，它不仅是一个屏幕显示，还是集系统，内容、安全为一体的“平台级”智慧屏。2020智慧屏白皮书中阐述到智慧屏产品需具备信息呈现、场景感知、网络互连、信息处理、端侧智能、设备协同、人机智能交互、安全与隐私保护八项基础能力。百乐博的目标及产品迭代也一直走在这条光明大道上。物联硬件即服务、互联软件即服务，百乐博大数据布局定会为客户带来增值服务体验。

百乐博的数据赋能不仅表现在IOT的布局中，还体现在资源以及信息追溯的附加值上。百乐博让数据、资源、信息变得更加可视化、更加安全化、更加便捷化。敬请期待百乐博屏联万物，一码知“天下”的可能。